よくあるご質問コーナー


● 特注品を注文したい。
● 通常ショップ販売商品と、特注品を一緒に注文したい。
● 追加で注文したものを一緒に発送してもらいたい。
● すでに注文したうちの何点かを別々に発送してもらいたい。
● 注文個数を変更したい。
● 注文を変更（orキャンセル）したい。
● ピアスのキャッチを変更したい。
● 自分のジュエリーのリフォームや修理をしたい。
● オークションで落札した商品とショップ商品を一緒に発送してもらいたい。
● ピアスの販売単位がわからない。
● ホワイトゴールドにニッケルは含まれていますか？

☆他にわからないことがありましたら、お気軽にお問い合せ下さい！（^_^）


Ｑ．
「特注品を注文したい。」
Ａ．
特注品は、まず「特注品について」にある特注品見積りフォームで、作成の可否と見積りを確認していただきますが、その際に当店からお知らせする納期と価格を了解されたのちに、手書きオーダーフォーム（「買い物かごが使えない場合」に設置。）の商品記入欄に『○月○日　見積り　‘・・・・・（商品名）’』と書いて送信すればご注文できます。

（※上記ご注文方法は見積りのご連絡時にメールにも記載させていただいています。）

※2005年12月以降、『特注品』の受付は停止しております。
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Ｑ．
「通常ショップ販売商品と、特注品を一緒に注文したい。」
Ａ．
ショップ商品を買い物かごからご注文いただいた最後に、メッセージを書く欄がありますので、そこに『○月○日　見積り　‘○×△（商品名）’も、一緒に注文。』と記入していただければ大丈夫です。
その際、ご注文伝票には買い物かごに入れた商品と送料のみが合計金額として表示されますので、折り返し特注品を合わせた正確な合計金額をお知らせいたします。

※2005年12月以降、『特注品』の受付は停止しております。
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Ｑ．
「追加で注文したものを一緒に発送してもらいたい。」
Ａ．
追加商品を普通に買い物かごからご注文下さい。その際、メッセージ欄に「○月○日注文ぶんと一緒に発送希望」というように書いておいて下さい。
（メールで追加商品と商品番号、個数をお知らせしていただいても構いません。）
折り返し、送料をひとつにした合計金額をご連絡します。

‘注文伝票’の番号が異なるご注文に関しては、日付にかかわらず、別々のご注文と判断させていただいてますので、２回以上のご注文で同送をご希望の場合は、必ずご連絡下さい。
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Ｑ．
「すでに注文したうちの何点かを別々に発送してもらいたい。」
Ａ．
ご注文は、注文伝票1件ごとの発送となっておりますが、ご希望があれば別々に発送させていただくことも可能です。その場合、2件のご注文扱いとなり、別々の合計金額に対し送料（代引きの場合は「送料＋代引手数料」）も変わってくることをあらかじめご了承下さい。

※お支払い方法が『前払い』『カード決済』の方は、お支払い前のご連絡をお願いいたします。
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Ｑ．
「注文個数を変更したい。」
Ａ．
お客様のお名前・ご注文伝票番号・訂正後の注文個数をメールでご連絡ください。折り返し訂正後の合計金額をご連絡いたします。

※商品によっては、売り切れ・在庫切れでご希望に副えない場合もございます。
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Ｑ．
「注文を変更（orキャンセル）したい。」
Ａ．
お客様のお名前・ご注文伝票番号・訂正後の注文商品をメールでご連絡ください。折り返し変更後の注文伝票をご連絡いたします。

キャンセルの場合は、お早めに必ずご連絡をお願いいたします。無断キャンセルは今後のご注文をお受けできなくなる場合がございます。
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Ｑ．
「ピアスのキャッチを変更したい。」
Ａ．
キャッチコーナーで表示している価格の差額追加で変更可能です。
例えば、
　K18キャッチ（１個・片耳）　￥１９０
　→K18シリコンキャッチ（１個・片耳）￥２００
　　　差額￥１０×２（１ペア・両耳）＝￥２０（税抜）の追加で変更できます。

（※現在、地金のみのK18キャッチはお取り扱いございませんが、上記価格を適応させていただきます。）

ご注文時、メッセージ欄に、キャッチを変更したいピアスの商品番号とキャッチを変更する旨をお知らせ下さい。
追って、変更後の合計金額をご連絡します。

画像でシリコンコーティングキャッチがついているピアスは、シリコンなしキャッチの場合の価格に合わせていますので、シリコンコーティングキャッチをシリコンなしに変更されても、価格が下がることはありません（^^；）。
また、シリコンのみのキャッチは変更を承れませんので、キャッチを変えたい場合は、別途お買い上げをお願いいたします。
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Ｑ．
「自分のジュエリーのリフォームや修理をしたい。」
Ａ．
現在、リフォームはお受けしていません。
またJelly Cube以外の修理も受けつけていません。

Jelly Cubeでお買い上げいただいた商品を修理される場合は、修理内容（破損状態や破損時の状況）を書いてメールでご連絡お願いします。
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Ｑ．
「オークションで落札した商品とショップ商品を一緒に発送してもらいたい。」
Ａ．
ご希望があれば、ご一緒に発送させていただきます。

ショップ商品は、買い物カゴからご注文お願いします。その際、メッセージ欄に「オークション落札商品と一緒に発送」と書いておいて下さい。
折り返し、送料を１つにまとめた合計金額をご連絡します。

ただし、通常はショップでのお買い上げ合計金額が￥１万円（税抜）以上の場合は送料無料とさせていただいてますが、オークションでのお取引きは、ショップでお買い物されるのと性質が異なる為、オークション落札金額とショップでのお買い上げ合計金額を合わせて￥１万になっても送料は発生することをあらかじめご了承下さい。
（※オークション落札の商品を、ショップで合計１万円（税抜）以上のお買い物と一緒に同送される場合は、送料は無料です。）

＊また、ショップお買い上げ時につくポイントや、ほかキャンペーンなどのサービス、ポイントや商品券による値引きなども、オークション出品商品には適用されませんので、あらかじめご了承下さい。
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Ｑ．
「ピアスの販売単位がわからない。」
Ａ．
ピアスはもちろんワンペア（両耳）での販売です。
逆に片耳分のみでの販売は行っておりません。

「ピアスキャッチ」や「Wホールピアス（片耳用）」、「ピアッサー（片耳用）」は商品ページに記載しているとおり、片耳＝1個での販売となっております。
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Ｑ．
「ホワイトゴールドに含まれているニッケルにアレルギーがあるのですが、御社の商品のホワイトゴールドにはニッケルは含まれていますか？」
Ａ．
当店のホワイトゴールド製品はすべてニッケルフリーとなっております。
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